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Aviso de Privacidad
Última actualización: 2026
En Pixan Labs respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestros servicios y sitio web.
1. Responsable del tratamiento de datos
Pixan Labs es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de sus servicios, sitio web y plataformas tecnológicas.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico:
Sitio web:
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- RFC u otros datos fiscales
- Información de contacto
- Información relacionada con servicios contratados
- Datos necesarios para facturación
- Información técnica relacionada con el uso de nuestros servicios
En algunos casos, también podemos recopilar:
- Dirección IP
- Registros de acceso
- Información del navegador o dispositivo
- Datos de uso del sistema
No almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores externos especializados en pagos electrónicos.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para:
- Proporcionar servicios contratados
- Administrar cuentas de usuario
- Procesar pagos y facturación
- Brindar soporte técnico
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Mantener la seguridad de los sistemas
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
No utilizamos los datos personales para fines comerciales invasivos ni vendemos información personal a terceros.
4. Compartición de datos personales
Podemos compartir información personal únicamente cuando:
- Es necesario para prestar un servicio contratado
- Se requiere para procesar pagos
- Lo exige una autoridad competente
- Se utilizan proveedores de infraestructura tecnológica
- El usuario ha otorgado su consentimiento
Los proveedores externos pueden incluir:
- Plataformas de pago
- Proveedores de infraestructura en la nube
- Servicios de correo electrónico
- Sistemas de seguridad y monitoreo
Estos proveedores están obligados a proteger la información conforme a estándares de seguridad aplicables.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida de información
- Uso indebido
- Alteración o destrucción
Estas medidas pueden incluir:
- Control de acceso a sistemas
- Encriptación de datos
- Monitoreo de seguridad
- Respaldo de información
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones activas
- Recordar preferencias del usuario
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el uso del sitio web
Las cookies utilizadas son principalmente técnicas y necesarias para el funcionamiento del sistema.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar corrección de información incorrecta
- Solicitar eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible
- Limitar el uso de su información
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Descripción clara de la solicitud
- Medio de contacto
8. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los servicios contratados
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Resolver disputas
- Mantener registros administrativos
Una vez concluido este periodo, los datos podrán ser eliminados conforme a las políticas internas.
9. Transferencia de datos
En algunos casos, los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país, cuando se utilicen proveedores de infraestructura tecnológica.
En estos casos, se aplicarán medidas de protección adecuadas conforme a estándares internacionales de seguridad.
10. Cambios a esta política
Pixan Labs puede modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarse a:
- Cambios legales
- Cambios tecnológicos
- Nuevos servicios
- Requerimientos regulatorios
Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web.
11. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse con:
Correo electrónico:
Sitio web: